外语事业部 施红

       记得是大四下半学期，我听到已经在实习的室友说，昂立外语在招聘课程顾问。抱着试一试的心态，我面试了课程顾问岗位。比较顺利的是，第二天我就接到了电话通知。就这样，2010年“课程顾问”一职开启了我在昂立的“光阴”。

       很清楚记得，番禺路二楼大会议室培训了一周后输送到校区的我，被分配在徐汇校区。现在回想，缘分真的很奇妙，到徐汇校区前台工作的第一天，正好有学员来报名中级口译。主管让我开个学员证。当时的我虽然有过培训，但在一线实战的时候还真有些不知所措。“姓名、课程、上课时间……”，在主管手把手的指导下，我顺利地开了自己在昂立外语的第一张学员证。“大学英语四级全程班”是独立打单报名的第一个课程，激动的我在报名结束后，第一时间跑去和主管报喜。

       2010年年底校长找我谈话，对我说“你是第一个不到一年就加薪的员工，继续加油。”回想当时，虽然调薪幅度很小，但给我鼓励很大，归属感很强。就这样，我努力用心服务，用心维护每一个学员、每一位家长。转眼第二年，我在徐汇总校中销售业绩都是排名第一。2011年5月，当月个人55万的业绩，也让我成为了事业部Top seller。

       2011年的夏天，我开始了在昂立作为客服主管的第二段“时光“。在这段”时光“里，真的特别感谢江片宏老师。是江老师带着我，从无到有，从有到规范这一路走来。还记得非常清楚当时在江老师办公室里草稿我们的客服考核方案的场景。从考核人数、考核金额到规范家长会；考核方案大致确认后，我们又再不停地反复核算、确认、核算、再确认……就这样，2011年事业部年中总结会议宣布了《外语事业部客服考核方案》，我们的班主任从2011年9月开始就有了属于自己的考核方案。从客服主管到客服经理，从面试、培训、考核，到家长会流程规范、班级统一管理手册，规范转班、延期、补课等，方案覆盖了我们工作的方方面面。万事开头难，因为没有经验，所以更加严格要求自己；每一件事我都会坚持以积极的心态去认真对待和完成。

       如果你问我“在昂立这些年，对你记忆最深刻的是什么？”我会回答“大华校区”。2011年的冬天，大华新校让我开始了在昂立的“校长光阴”。12月1日，在装修团队进驻的那天，我和销售主管也开始进驻校区。那个冬天真的很冷，在工作本中记录着以下文字，“我们在大华校区的第一天，用木板隔的简易办公室，噪音、灰尘，很大的门缝里透着呼呼冷风，我们鼻子冻得通红”。记得开始的时候，我们没有热水，没有电灯，早上会从家里带装满热水的保温杯；到校区第一件事就是擦去桌椅上灰尘，灰尘最大的时候，只能带上口罩。当时好想装修那刺耳的声音能停一停，让我们可以好好打会儿电话，但又想尽快可以结束装修。

       12月的大马路，寒风直入人的衣襟，吹得人心寒。那时我们会在大华乐购超市附近，趁每天下班人流大的时候进行派发。天气真的非常寒冷，把单子派出去，愿意把捂在羽绒服里伸手出来接单子人少之又少。派单效果不明显，看着校区开业日子一天天接近，怎么办？怎样才能让更多的人看到我们大华校区开业信息？于是，我们在人流量大的地方举牌，做车身广告……“冷”，说“寒风刺骨”一点都不过。就在这样的环境中，我们一天也没有休息过，一天都没有停止过。12月23日晚上22点50分，我在微博中写到：“手机短信收到许多同事信息，给我鼓励，送来祝福，我一定会努力的。伙伴们忙到现在才刚回去，我坐在家长休息桌前，静静拍下这些照片，心中众多感概。愿明天一切顺利，加油！”

       虽说已为开业做好了充分准备，但开业前一晚，我还是失眠了。想明天开业的讲座，想明天讲座的邀约，想明天邀约的到访，想明天到访的报名……

       2011年12月24日09点18分，在鞭炮声中，昂立外语大华校区开业了！227270元，创下新校区开业历史新高。大华校区一路走来，虽是辛苦，但却充实；每一物，每一景，都触手可得。

      2012年年初，我又接到一个新的任务——徐汇校区。应该说在昂立的“光阴”中，刚接手徐汇校区时是我压力最大的一段时期。我深知这个重担和这份责任，我告诉自己只准做好，绝不允许万一。百分百执行力，敬畏客户，团队第一……我要求着团队，也严格要求着自己。转眼就已历经了徐汇总校15周年，16周年，17周年，18周年。有因小伙伴离开的伤感，也有因新同事加入的喜悦；有业绩不如意时的压力，也有超额完成时的欣喜；有不被理解时的委屈，也有得到认可后的欣慰。我和徐汇校区一起成长着。

       2014年，我又接到新的使命——行政总监。从一线到职能，新的平台，新的成长，新的责任。我任职的岗位有销售、客服、教务、客服主管、客服经理、校长、行政总监。不知道什么时候开始，我自愿没有了休息日，醒来想着是学校的事，睡前最后关的也是微信，她已经是我生命中的一部分。

       时光飞逝，转眼已到2016年。在昂立的光阴已是第7个年头。回忆光阴，心中不免感慨万千。这些年每遇到困难，我都会逼自己一把，暗自较劲：“就不信我会做不好，对自己狠一点，再狠一点，就一定可以。”我这一路执着走来，也会再一路走下去；我不去想身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影！